Почта России

Почта России

Санкт-Петербург
Ижевск
Хабаровск
Государственные учреждения
Основной адрес:
Москва, Варшавское шоссе, 37
Телефон: 8 800 2005 888
Сфера деятельности: Государственные учреждения
Средняя оценка

ФГУП «Почта России» — российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сети.

Всего 34
Отрицательные 28
Положительные 3
02.07.2023
*
115093, Москва, ул. Большая Серпуховская, 40, стр. 1.
Оператор связи 1 класса Николаева Юлия Сергеевна. Внимание, самый негативный персонаж в этом почтовом отделении! Внешность изжёвана ежедневным напряжением, молодая, деревенского типа, любопытна, шепчет своим соседям по залу (операторам) жёсткое, циничное, негативное мнение о клиентах (без причин). Реакция на посетителей неадекватна. Глаза бегают, издёргана, очень подвижная, поведение примитивное. Хорошее настроение гасит крепко.
Убедительная просьба к руководству - сделайте всё, чтобы это тело в п/о надолго не задерживалось!
Ответить
09.10.2022
Taimanin
Оператор по работе с клиентами
1. Белая зарплата, всегда приходила вовремя, 12 числа зп, 27 аванс. В СПб оклад у оператора колеблется от 33 тыс. до 37 тыс. рублей до вычета налога, соответственно на руки получите около 29-32 тыс., это без учёта премии. Премия делится на личную и коллективную. Коллективная премия выплачивается сотрудникам при условии, если отделение выполнило план продаж на 95% и больше, если план выполнен на 94% и меньше, премию можно не ждать.
Сама премия доходила до 10 тыс руб, но недавно руководство ПР посчитали, что они слишком много платят рядовым сотрудникам, поэтому премиальную часть снизили на 20%, и чтобы получить эту премию, у сотрудника не должно быть ни одного выговора от работодателя. Выговор-это условно 3 объяснительные, которые вас заставят писать по любому поводу(почему не продал лотерейный билет, почему опоздал на 2 минуты, почему ты обслуживаешь клиента больше 10 минут???). Личная премия-это 5% с продаж оператора, эти% начисляются за продажи:розницы(продовольственных и непродовольственных товаров-соевые конфеты, доширак, всякая лабуда), лотерейных билетов( с августа ПР перестал сотрудничать со столото, поэтому продажи по новым лотереям "Мечтал лион" вы делать не будете), оформления подписок на патриотические газеты и журналы для детей(которые никому не нужны) и с оформления страховок(антиклещ, безопасная покупка при посылке с наложенным платежом и прочее фуфло). Личная премия была в р-не 1-1,5 тыс. рублей.
2. Не могу не отнести к плюсам график работы. 2/2 в день по 12 часов-это самое нормальное, что есть в этой работе. Настоятельно не рекомендую устраиваться на график 5/2, ибо это чревато постоянными переработками.
3.Тут как повезет, у нас был неплохой коллектив, преимущественно состоящий из давно работающих пред пенсионеров и нескольких адекватных студенток, которые в случае чего подскажут/помогут/отпустят на обед/в туалет.
4. Оплачиваемые больничные и отпуска( в том числе учебный).
5. Работа преимущественно сидячая, за компьютером, ваши ноги не будут уставать и в дальнейшем страдать от варикоза вен.
6. На этом плюсы закончились.


1. Полная материальная ответственность. Недостача по маркам для писем/упаковке для посылок(пакетов и коробок), недостача розничных товаров, газет, журналов, открыток, канцелярии и лотерейных билетов-все вышеперечисленное -это лишь малая часть того, за что сотрудники должны расплачиваться из своего кармана, поэтому дорогие стажёры, готовьтесь к тому, что БЕЗ вашего согласия из вашей зп у вас вычтут какую-то сумму в счёт погашения недостач.
То же касается премии, если ваше отделение не дотягивает до выполнения плана продаж в 95%, вас могут добровольно-принудительно попросить скинуться, чтобы выполнить план-купить на свои кровные фуфло лотереи, оформить подписку на детский журнал либо формить страховку.
Также у операторов есть административные штрафы за несвоевременный либо преждевременный возврат административных и судебных писем(1 письмо-500 руб штраф), так что будете должны и приставам.
2. Отсутствие формы и личного шкафчика для одежды.
Есть дресс-код-белый верх/чёрный низ.
По закону работодатель обязан обеспечить вас формой, но свои обязательства он перекладывает на операторов, заставляя их покупать на свои деньги белую футболку/рубашку и чёрные брюки(ни в коем случае джинсы!) Затраты на форму не компенсируются. Можете надеятся, что вам дадут брендированную жилетку, и то сомнительного качества.
Шкафчик, куда вы можете повесить хотя-бы верхнюю одежду и оставить обувь, вы будете делить с вашим новоприбывшим коллегой, т.к. личные шкафчики имеют лишь давно работающие сотрудники.
3. Отсутствие канцелярии. Ручки, карандаши, маркеры, клей, степлер и скобы к нему, линейку и ножницы вы должны будете купить себе самостоятельно, опять таки затраты не компенсируются.
4. Отсутствие прозрачного и брендированного скотчка. Работодатель обязан обеспечить отделение хотя бы скотчем, чтобы вам было чем обматывать почтовые отправления и приклеивать бланки на них. В большинстве случаев отделения сами покупают себе для работы скотч и клей, а это два самых важных атрибута для работы на почте.
5. Отсутствие обучения. На рабочем месте вас будет обучать коллега, который устроился на несколько дней раньше вас, и это не преувеличение. Личного наставника, который должен всему обучить, у стажёра не будет, соответсвенно 3 месяца исп. срока явно не хватит для полноценного обучения и вливания в работу, поэтому полное представление о работе у вас будет сформировано лишь через 6-12 месяцев, а то и больше. В работе есть много своих особенностей, о которых вам никто не скажет.
6. Отсутвие полноценного обеденного перерыва. В договоре прописан обязательный перерыв 1 час, в реальности будьте готовы успевать есть на ходу за 15-20 минут, при большом скоплении клиентов обеда у вас вообще может не быть.
7. Не работающая техника. Все компьютеры и принтеры в отделении на ладан дышат, часто зависают и вообще живут своей жизнью, работать на таком устаревшем софте просто невозможно.
8. Электронная очередь-СУО. По мнению этой программы, оператор должен обслуживать клиента не больше 10 минут, что не совпадает с реальностью,т.к. у оператора может зависнуть или попросту выключиться компьютер, клиент может забыть наличные/карту в машине и ещё много других ситуаций, возникающие НЕ по вине оператора, из-чего часто приходится слушать нагоняй от начальства и писать объяснительные.
9. Очень грязная и пыльная работа. На столе, стеллажах и на полу скапливается много песка, грязи и пыли от почтовых отправлений и мешков от них, пыль даже витает в воздухе, она оседает на коже и одежде операторов, из-за чего есть риск развития астмы/других аллергических реакций у сотрудников. Пыль оседает на одежде и жилетке, поэтому её приходится почти каждый день стирать.
10. Девиз почты-клиент всегда и во всём прав, он царь и бог, а ты(оператор) никто и ничто. Клиенты в большинстве своем неадекватны и при плохом настроении могут вылить на оператора ведро словесных помоев,который ты с улыбкой должен выслушать.
11. Авито доставка.
Клиенты, отправляющие посылку через авито на почте, часто требуют бесплатную упаковку, которая входит в стоимость отправления. Чаще всего в отделениях этой упаковки нет, т. е. упаковывать придётся тем, что под бог пошлет-использованными коробками от выданных посылок, крафт бумагой либо газетами, из-за своеобразной упаковки клиенты часто жалуются и требуют упаковывать в платную упавковку почты россии, при этом отказываясь её оплачивать, из-за чего недостача по упаковке отделения ложится на операторов.
12. Самый большой недостаток-это неоплачиваемые переработки. Будьте готовы перерабатывать 1-2 часа за смену при 12 или 9 часовом рабочем дне, т.к. большинство отделений работает по графику с 8 до 20. В указанное время отделение работает в зале с клиентами, помимо этого оператор должен за час до начала работы отделения прийти и включить всю технику, сделать возврат/досыл отправлений, проверить сроки годности и ценники на товарах, после закрытия отделения оператор остаётся сделать отправку отправлений, сделать всё доки на отправку и распечатать накладные на почтальонов, подшить извещения, и всё это может быть не на один час.
Соответственно, рабочий день оператора начинается в 7 утра и заканчивается ближе к 22 часам ночи, т.е. 2-3 часа неоплачиваемой переработки, за месяц получается 1-2 бесплатные смены. После рабочего дня нередко приходится вызывать такси, т.к. на транспорт попросту можешь не успеть.
13. Некомпетентные начальник и зам. начальника. На любые вопросы по поводу работы они чаще всего отмахиваются, мол, спрашивай у коллег, у меня своей работы полно. При этом они нередко засиживаются на кухне, распивая чаи по полчаса, либо выходя курить каждый час.
14. К минусам могу отнести так же отсутствие ДМС, хотя бы ввели льготное посещение офтальмолога и психиатра, т.к. во-первых от 12 часовой непрерывной работы за компьютером можно сильно посадить зрение, что в дальнейшем никакая операция не поможет, только очки и трость для слепых, и во-вторых, некоторые неадыкватные клиенты на столько морально угнетают и принижают простых операторов связи, что расшатанные нервы не восстановишь ни какими лекарствами, поможет только грамотная консультация и обследование на предмет психотравм,нанесенных "любимыми" клиентами, у грамотного психотерапевта. И ДМС был бы очень кстати, но он есть только у офисных работников и начальников, что считаю вопиющей несправедливостью.

Настоятельно не рекомендую идти работать на почту, ибо зарплата не стоит той грязной и унизительной работы, которую данный работодатель предлагает.
Ответить
08.09.2022
-
109559, Москва, ул. Совхозная, 12. Оператор с наколкой "Zo" за левым ухом - очень злое, негативное, пошлое существо. Нахамило посетителям, наплевало людям в душу. Бэйдж с фамилией к одежде крепить отказывается. Отстойник находится рядом с метро Люблино. Очень плохое отделение, много жалоб. Хамят, персонал примитивный, туповатый и некомпетентный. Держитесь подальше от вонючего болота! Набрали сброд из сельских пивных забегаловок. И находится на ул. Совхозная... Одно из самых поганых почтовых отделений Москвы.
Ответить
02.07.2022
Мария
Клиент
Обнаглели совсем. Своровали посылку при доставке уже в почтовое отделение. Накладная пришла. Посылка нет. Уверена, что розыск только на бумаге. Если б не забыли положить в машину, то в почтовом отделении уже была бы. Как происходит контроль? Где камеры видеонаблюдения, осмотр при выходе с работы и т.д. До этого момента пропадали посылки, но мелкие. Сейчас пропал дорогой телефон. И как? На окончательном этапе. Пропала по адресу сортировочного центра: Москва, 111950, Вагоноремонтная улица. Наверное, только сотрудники нашего отделения 127282, Москва и являются лучшими уже много лет в этой клоаке Номер отслеживания RV149980411HK. Узнаю судебную практику таких дел. И буду далее решать свои действия
Ответить
22.02.2022
Александра
Делопроизводитель
Группе подбора почты России из города Оренбурга большой привет и огромного леща за откровенно свинскую работу вдогонку. Три недели мурыжили. Я устраивалась на должность делопроизводителя (которой у них формально еще даже нет, документально оформляют как оператора), пока сама не им не звонила, никаких ответов не получала.
И то, дозвониться было удачей, говорили неохотно. Каждый мой звонок девочки из службы подбора делали очень удивленный голос, мол как так, вы нам подходите полностью, и сб вас пропустило, мы просто до вас не можем дозвониться каждый раз!

Надо ли говорить что мой телефон 24/7 включен и в доступе? Нет. Ни одного пропущенного не было ни разу, хотя я уже все номера службы подбора выучила наизусть.

Ладно. Меня проверяет служба сб, проходит неделя, я звоню сама. Снова. Мне сообщают что все окей и я могу выйти работать. В этот же день я получаю результаты теста на корону, о чем тут же сообщаю службе подбора. Меня успокаивают и говорят - закончится больничный (сейчас это 1 неделя), придёшь - запишем в штат, документы на тебя готовятся.
Через неделю я им опять звоню сама, но никакого конкретного ответа не получаю и снова воцаряется тишина на несколько дней. Жду понедельника, звоню снова. Меня просят больше не звонить, говорят что перезвонят сами и вообще "у нас есть уже другие кандидаты и мы выбираем." Весьма доходчиво. Я уже поняла что ничего хорошего ждать не придется, никаких положительных ответов, но мне одно интересно: в чем проблема была сразу сказать? Мы выбрали другого кандидата, работник нам нужен был срочно. Нет, нужно звонить и самому все выпытывать и сидеть неделями ждать у моря погоды пока юная пигалица будет пытаться тебя газлайтить по телефону.

Ладно. Вчера ради интереса залезла на сайт почты России, кинула резюме на другую вакансию: перезвонят- не перезвонят, было банально интересно.

Перезвонили. По этой вакансии отказали сразу же (на другое и не рассчитывала), но меня тут же вспомнили и спросили почему я не пришла на стажировку, ведь меня так ждали! И мне якобы даже выставляли даты стажировки, а я просто не явилась! Сказать что я офигела - ничего не сказать. Около 10 звонков и попытки выяснить хоть что то по своему трудоустройству, ни одного четкого ответа чтобы в итоге выставить меня виноватой. Я сообщила что никаких дат стажировки мне выставлено не было, и что отдел подбора кадров был оповещен о том, что я с короной и никуда не могу выйти, после чего дама опять завела шарманку о том что до меня не дозвонились (никто не звонил, конечно же). Я спросила в честь чего вдруг такое некомпетентное отношение к соискателям и перекладывание вины за их косяки на ещё даже не их работника, на что получила ответ "ну давайте не будем сейчас выяснять кто виноват". Ааа... Вот как.
И тут же мне начинает втюхивать вакансию оператора за 15 тысяч рублей после вычета НДФЛ и ещё какую то, где 15 ДО вычета. Я просто бросила трубку, обошлись со мной абсолютно бестактно, и я очень надеюсь что вся группа подбора в итоге дружно пойдет батрачить операторами за 15 к и пытаться кормить на это своих детей, лечиться, отдыхать в отпусках.

Больше я на эту чушь тратить время не буду никогда в жизни. В общем-то хорошо, наверное, что устроиться туда не удалось, да и уровень компетентности заметен невооружённым взглядом, но жаль, конечно, потраченного времени.
Ответить
18.07.2021
клиент
клиент
Номер отправления 80111554234172 почта России - это сущее дно!!! Постоянно теряют деньги, полный бардак на горячей линии и в отделении № 140091 сотрудники не нашли возможности уведомить меня о переводе и отправили его обратно. На мои обращения которых было более 10 за последние полгода не реагируют в качестве ответа присылают пустые бланки. Колл-центр говорит, что не могут повлиять на решение проблемы, руководство на письменные обращения не отвечает.
Ответить
21.04.2021
Владимир
супервайзер
Супервайзер в Почта России в городе Тверь это должность чтобы возить местного царька - территориального управляющего. Если всё же решитесь пойти на собеседование на данную должность, первым делом спросите - кто будет вашим непосредственным руководителем. Если на тот моент им окажется Денис Ожерельев - бегите без оглядки!! Данный руководитель проявил себя как подлый человек, лжец и женоненавистник! Даже если у вас ребенок болеет, Денис будет вам названивать с утра до самой ночи. Если же вы - мужчина женатый. Для Дениса вы также будете низшим звеном. Уж не знаю, что произошло в его жизни такого, что теперь данный руководитель вымещает всю свою злобу на сотрудницах. Супервайзер на Почте России получает чистыми на руки тысяч 30 - не больше. Премия крайне редко. За продажу банковских услуг - тоже ничего не получите, хотя на собеседовании будут обещать несметные богатства.
Ответить
14.04.2021
Алена
супервайзер
Если вас позовут работать в почту России на должность супервайзера - десять раз подумайте - надо ли оно вам. на собеседование вам скажут что супервайзер получает золотые горы и постоянные премии. Здесь от вас будут требовать постоянные разъезды на собственной машине. При этом бензин и гсм Почта Росии не оплачивает. Кинут вам надбавку, от которой еще отнимут налог. А что не достает - будете заправлять из собственной зарплаты. Премия - тысяч 5 и то крайне редко - всего пару раз в год. За то вас будут постоянно драть за продажу банковских!!! услуг, за которые вы тоже ничиго не получите! Только нервный тик и дыру в кармане. Отдельное слово скажу про нашего руководителя. Который своим отношением к сотрудникам как к мусору - прославился на весь город. По итогу на руки супервайзер в почта России за вычетом всех налогов и бензина получает 23 - 25 тысяч рублей. И разбитый автомобиль. Вот и думайте теперь.
Ответить
20.05.2020
юля
оператор
рязань почта .отвратительное отношение к сотрудникам, скрывают ставки , врут, что нет мест , часы делят между своими ., дедовщина, форму не выдают, не обучают .
Ответить
26.04.2020
Нэлли
начальник отделения
ВНИМАНИЕ!!!
ОБМАН на ПОЧТЕ!!!!
Отзовитесь те кто так же попал!!!
1. Виртуальный возврат: товар обратно возвращают количеством больше, чем остался в ОПС по факту!!!
2. Остаток товара в Инвентаризационной описи больше, чем фактический по Ведомости движ.товара в ЕАС ОПС!!!
3. Недовложения товара-накладную присылают, а товар фактически на складе почтамта остался!!!
4. При увольнении насчитывают непонятные долги на основании Инвен.описи, хотя по ЕАС ОПС остаток другой!
5. ..и прочий другой обман!!!
Пишите, кто с этим столкнулся!!!
Ответить
Отменить

Оставить отзыв на Почта России

Зарплата
Условия
Атмосфера
Карьерный рост
Где работают - Санкт-Петербург, Ижевск, Хабаровск, Самара, Москва, Ульяновск, Белгород, Норильск, Барнаул, Липецк, Орёл, Кострома, Астрахань, Уфа, Подольск, Воронеж, Камышин, Рязань, Тверь, Оренбург
Кем работают - Инженер, Финансовый эксперт, не подхожу, начальник отделения, оператор, супервайзер, клиент , Делопроизводитель, Клиент , Оператор по работе с клиентами
Наверх