Этажи

Отвратительное отношение HR к кандидатам в компанию.
Пригласили на собеседование. 04.07.2022 Офис в г. Москва, ул. Профсоюзная 56 (м. Новые Черемушки). Пришел за 10 минут, поднялся на нужный этаж в бизнес центре. Там две двери, одна какой-то иной компании, другая без вывески, видимо это и есть "этажи". Звоню/пишу Анне К. (менеджеру по подбору) - полный игнор. Так простоял двадцать минут. Очень унизительно - нигде ни присесть ни приткнуться. Постоянно туда-сюда снуют сотрудники и смотрят на тебя с подозрением. Конечно же ресепшена тоже никакого нет. Стоишь все это время в темном холле с лифтами. Через 20 минут плюнул и ушел. Когда уже ехал в метро менеджер сподобилась таки ответить, цитирую: "Заходите в офис". И все, ни извините, ни здрасьте вам. При том даже если бы я зашел в офис - как мне понять куда там попасть? Никаких указателей нет. На мое замечание суперэйчару что не следует так игнорировать кандидатов она заявила что ответила через три минуты после моего звонка (что конечно же ложь). Когда я прислал ей скрин подтверждающий обратное ее версия поменялась - мол, она была на встрече и "немножко задрежалась". Типа я должен понять.
Ну конечно, я добирался два часа по жаре чтобы радостно прождать в темном холле, чего это я так реагирую то резко?!
На мое предложение что при занятости можно коротко ответить на звонок или вообще использовать единый телефон для общения с кандидатами, на котором постоянно будет свободный сотрудник видимо очень удивили Анну.
Для меня как для соискателя эйчар в данном случае - это лицо компании, и если компания так свински относиться к кандидатам, т.е. потенциально "своим", то как же она тогда относиться к клиентам?

Впервые пишу отзыв о работодателе с той целью, что может кому-то он сэкономит время, нервы и деньги.
Моей ошибкой перед устройством в "Этажи" было то, что я не почитала ЗАРАНЕЕ о работодателе.
Уходила со своей невыносимой стабильной работы в не самом лучшем психологическом состоянии и по сути выбрала первое попавшееся предложение.
Дабы не выглядеть как хейтер-конкурент начну с плюсов:
1. Нет официоза в общении (все на ты); барства у начальства, и ты действительно можешь обратиться к руководству даже "через голову" по всем вопросам. Отдельно отмечу, что мне попался еще и очень хороший и человечный наставник.
2. Чай/кофе расстворимый/рабочее место - компы, интернет, зеркалки (ничего особенного, как во всех офисах, но недостатков явных не нашла).
3. Минимальный бюджет на рекламу.

НО вышеописанным сыт не будешь.
Минусы:
1. Дело даже не в отсутствии оклада, а в том, что из тебя делают не риэлтора, и даже не продажника, а очень наглого вешателя лапши на уши, мягко скажем.
У тебя есть скрипт, по которому ты ежедневно звонишь незнакомым людям, разместившим объявление о продаже квартиры и предлагаешь свои услуги.
Схема такая - предположим квартира выставлена за 10 млн рублей. У компании- фиксированный размер вознаграждения (в данном случае -2,5% = 250 000 рублей)
И ты должен убедить по телефону человека, который тебя не только ни разу не видел, но возможно и не планировал никому платить комиссию, в том, что мы продадим быстро и за те деньги, на которые он рассчитывал (спойлер: нет).
Ты спрашиваешь о размере торга, которую вкладывал человек в цену и сколько он реально хочет на руки.
Предположим, он еще не положил трубку и говорит, то 100 тысяч- размер торга. Ты его убеждаешь, что как правило люди просят скинуть 250 тыс ( да, это твоя комиссия) и предлагаешь взять в работу его квартиру ( с шикарной рекламой на всех площадках и профессиональными фотками его квартиры).
Допустим, клиент соглашается ( что редко))) и ты занимаешься рекламой его квартиры (которую также ставишь за 10млн. но уже учитывая, что 250 косарей пойдут тебе, а вернее в Этажи, остальное - на руки клиенту)
Что происходит дальше- компания обязывает тебя начиная с определенного момента вести планомерное снижение цены квартиры а твоя задача объяснить причину твоему клиенту. Это делается путем шаблонных аналитических записок, в которых ты тупо берешь среднее арифметическое из цен на квартиры в этом районе.
То есть уже не выходит "по вашей цене и максимально быстро".
Профессионализма - ноль ; обещаний куча.
Скрипт предполагает сказку, про компанию профессионалов, которую вам рассказывает двухнедельный новичок.
В-общем, этой идеей я не прониклась, хватило на месяц ежедневных звонков и до сделки конечно не дошло.
2. Очень много шелухи про ценности; коллектив и цель поднять уровень профессии ( звучит и правда очень хорошо, я повелась).
Промывка мозгов идет на обучении (около месяца); затем на еженедельных занятиях "Бизнес клуба", типа работайте; звоните много, держитесь скрипта и результат не заставит себя ждать. Очень много "мотивации"- руководители дают тебе бизнес -книги; книги по эффективности и т.д. Ну такая заточка на робота- достигатора.
Плюс припаркованные БМВ руководителей у входа в офис) как бы говорят, что все реально))
Но, к сожалению, красивыми идеями сыт не будешь. Из компании в 20 человек новичков, которые со мной пришли через месяц осталось человек 5 (на остатках энтузиазма; сделок или даже аванса ни у кого не было)- дальнейшую судьбу не знаю, тк ушла)
3. Обучение очень поверхностное ( особенно юрблок; и этапы самой сделки); а вот как продавать, а вернее продавливать- большая часть времени.
Что-то было полезное ( например, что нужно максимально убрать квартиру от личных вещей перед фотографированием)), но это можно прочитать и на Яндекс.Дзене)
4. Вы обязаны сидеть в офисе с 10 до 19 без трудоустройства ( на ученическом договоре).
А это open space, где с тобой рука об руку в это же время разговаривают по телефону твои коллеги( обзвоны - основная часть рабочего времени)
Приходится искать место, где хоть какое-то подобие тишины.
5. Расходы на связь-они огромные. Есть небольшая компенсация от компании( 500 рублей), но потратите вы гораздо больше. Плюс посчитайте свои расходы на транспорт ( не только до офиса, но и разьезды по квартирам)- никто не возместит эти траты.

Итог: категорически не советую. Компании я не поверила, хотя очень хотелось: не вижу рабочего, а главное честного механизма взаимодействия с клиентом, ну и с сотрудниками тоже.
Никому их знакомых , которые искали риэлтора, не советовала эту компанию, тк знаю честных и эффективных профи, которые качественно работают за меньшие деньги.
Обид на компанию нет- сама виновата, что не потратила время на проверку.

Сразу скажу речь о Новороссийске от города к городу все может отличаться.

Итак выводы за год работы который теперь очень жалко:
1. Реальный доход — Суммы в вакансиях на hh реальность только для приближённого к начальству круга опытных риелторов. Для остальных влажная фантазия которой как морковкой осла тебя тянут сами даже не понимают куда (ну разве что базу компании за твой счёт набрать)

*Отдельно про обучение — тебя ждёт крутой спикер-боксёр привлечённый ранее за мошенничество, который расскажет тебе как «додавить» любого клиента. Коллеги потом поделятся и реально крутым опытом, но от историй в духе «до Этажей я был водилой у риелторов, которые выселяли стариков и маргиналов на отшиб по самым чёрным схемам» тоже не уйдёшь. К сожалению, как говорят старожилы - в обучении все меньше разбора документов, реальных кейсов и нюансов и все больше «крутых продаж с додавливанием»

1. Трудоустройство — Соц пакета нет и трудоустройства как такого нет — это нормально для недвижимости, но если в других агенствах поменьше тебя выручит коллектив, тут ты на три дня уйдёшь в отпуск по заявлению (очень смешно, нетрудоустроенный в компании человек пишет заявление на неоплачиваемый отпуск в 3 дня - правда крутой свободный график?) так вот ты уйдёшь в отпуск и будешь обязан перевести все свои объекты на коллегу. Вот возьмёшь и базу клиентов которую ты объехал своим бензином, привлёк своей рекламой, привёл рекомендациями - все это отдашь если вдруг форс-мажор по семейным обстоятельствам. По идее он потом переведёт ее обратно. Но самый смак ясное дело сохранит себе отдельно. Ибо вас 300 человек (не шучу именно столько и хотят натащить наивных ребят без опыта) и конкуренция кажется очень большой, но на самом деле она во многом искусственная и чувствуется только в этажах.

1. Рабочий график — Напоминаю, ты не трудоустроен (нет оклада, нет зарплаты, есть только расходы) - но тебя будут пытаться держать в офисе с 9:00 до 18:00 всеми правдами и неправдами. А если давно не было сделок - с 8:30 ты якобы должен сидеть и смотреть на руководителя ибо больше в такое время нечего делать в агенстве. Если ты подрабатываешь (а ты очень быстро будешь вынужден подрабатывать - ибо чтобы работать на этой «работе» надо иметь ещё работу как минимум) тебя будут вечно вычитывать за это и намекать что тогда ты сам виноват, что без сделок сидишь. Если хочешь почувствовать себя плохим и виноватым за то что тупо не вывозишь финансово такую «работу» это сюда. И в неделю будь готов дня два минимум потратить на собрания с каждым звеном управленцев чтобы объясниться где же твои сделки и почему ты такой плохой их не делаешь.

1. Рабочее место — шумный опенспейс с очень тупыми компами и тугим интернетом. Будешь грузить дольше чем работать и то когда найдёшь свободный комп. Каждый комп капитально замусорен инфой от сотни коллег. Система на компах Линукс. Неудобно все, поставить из удобного можно ничего.

1. Коллектив — а сами как думаете что происходит когда сотня другая некомпетентных (спасибо спикеру-боксеру) людей с нулевым доходом собирается в условиях дикой конкуренции? Пропажа зарядника и ковыряние в «вашем» компе на предмет горячих клиентов ещё лучшее что могло произойти. Среди коллег вечная грызня за объекты и галочки по отчетности и т.д. и куча взаимных обвинений в некомпетентности там, где некомпетентны по сути все. Зарождаются закономерные в такой ситуации доносы в виде служебных записок и прочей чепухи. Забавно что руководство это всерьёз рассматривает и реагирует на эти доносы.

1. CRM. Самая тупая, неудобная и глючная во всей недвижке. Серьезно. Заполняешь в обязаловку кучу ненужной инфы наугад, на этапе когда ты ещё даже не видел объект и клиента. Просто потому что. Потом когда посмотришь объект убьешь ещё кучу времени чтобы переделать то что наугад тыкал до этого. Заявки вылетают. У руководства полный доступ и твои заявки по сути не твои заявки — забрать могут и просроченное и просто все что хорошо выглядит и плохо лежит. Чтобы подать объявление по своему объекту, которое порой нужно срочно - будешь согласовывать все 500 пунктов три дня. На авито выкладываешься сам. Чтобы это простимулировать пообещают возместить половину расходов - но обещать это не жениться. Будешь ждать и бегать просить всех сделать элементарную и необходимую в твоей сфере вещь. У тебя куча подменных номеров нужных только этажам для своей статистики, эти номера выводят клиентов на колл центр. И выходит что твоя расклейка, твои баннеры, твоя реклама уводит твоих клиентов на колл центр который сам там решает кому что отдавать.

1. Руководство — у них обучение уже покруче и видно как оно удерживает их от того, чтобы не орать на людей, которые им по сути подчиненными не являются. С тобой разговаривают долго корректно и вкрадчиво - но по большей части о том, что компания тебе все дала (бесплатный кофеёк (кстати, правда это порой единственное что радовало) и крутого спикера) а в тебя такого неправильного все теперь упирается. Будут ставить в пример действительно кстати неплохого риелтора у которого правда открытый роман с женатым соучредителем Этажей. Спору нет у женщины действительно крутой опыт в недвижке - но все понимают что входящий поток клиентов ради которого ты сидишь на дежурствах она получает потому что к ней лояльно начальство. Но будут тыкать - она может и ты моги. Даже если ты мужик и силиконовой груди начальству предложить не можешь. И кстати у тебя около пяти форм отчётности (таблички, сама crm, отчёт на личной встрече каждому звену руководства за каждый твой шаг каждый день) - свобода вот эта их хваленая да. Менеджер группы может писать и звонить в пять утра, в одиннадцать вечера настолько их там самих стращают.

1. Ипотечники, юристы, СДИ, HR. Это люди которые получают оклад. Смешной. И зарплата выходит смешная, но среди них есть реальные умницы, которые помогут, подскажут и улыбнутся. Не знаю, что их держит там, но и не знаю что самого продержало целый год, так что хорошего им настроения.

1. Что предлагаем клиентам - двойную комиссию, медленный сервис, уставших некомпетентных вымотанных голодных спецов, смутные обещания безопасности сделки (пожалуйста следите чтобы сертификат страховой прилагался к вашему договору с агенством) а ещё прочитайте тысячу и одно условие этой страховки и поймите что наступление страхового случая это то, что произойдёт не с вами куда бы вы не влипли и как бы не накосячило агенство. Бесконечные звонки бойких новичков, которые иногда сами не понимают чего хотят, которых на людях учат даже не столько сделки делать сколько тупо обзванивать.

1. Вознаграждение риэлтора — если ты не та капитальная фем фаталь в жизни директора то одно из самых низких на местном рынке (но ты же не знаешь этого когда ты новичок), а зарегистрируешь ИП просто плати и плачь. Все комиссии наличкой заходят в черную. Но на твоём доходе это не отражается. Кстати за своей комиссией можно простоять в очереди в бухгалтерии пару дней. Прям у двери. Серьезно. Помимо комиссии с клиента всегда берут на юриста (поэтому 3% плюс десять тысяч). Тоесть. Юристу платят не совсем с комиссии, брокеру комиссия залетает от банков очень часто. И получается что конскую часть комиссии с тебя содрали по сути скорее за право носить красивый бейджик.

1. Политика компании — вот тут самое грустное и корень всего зла. Общий настрой «в любой непонятной ситуации тупо набирай новичков». Отчасти есть благодарность за это - потому что это привело меня в недвижку, которая оказалось моей сферой. То есть в целом драйв от профессии такой, что все это можно было терпеть год за одну только возможность в ней быть. Но в целом такая политика губительна для самих спецов и клиентов. Компания как бы она на тебя не пеняла всегда в плюсе. Они твоим бензином, твоим временем и твоими нервами набрали базу и клиентов, они забрали конскую часть твоей комиссии. Свалили все факапы на тебя (ты не доработал, не дожал, не отработал комиссию) и благополучно слили передав твои объекты следующему. И так по кругу.

1. Общий вывод - этажи это то, что затянет тебя в недвижку и даст понять твоё ли это вопреки всему (ведь если несмотря на все это что-то держит значит твоё) - но если хочешь хорошо делать своё дело и получать за это деньги - надо вовремя уйти.